Note legali
Termini e Condizioni
Premessa
Il sito conanayoga.com (di seguito "Sito") è di proprietà di Ana Paula Ribeiro de Lima — partita IVA IT16539731006, con sede in Viale Gorgia di Leontini 50, 00125 Roma, Italia (di seguito "Conana"). L'utilizzo del Sito comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Oggetto del sito
Il Sito ha la finalità di presentare il metodo di coaching online di yoga e pilates di Conana, raccogliere richieste di contatto, fornire informazioni sulla pratica e sull'autrice del metodo e consentire l'acquisto dei percorsi. I contenuti pubblicati hanno natura informativa e non costituiscono consulenza medica, sanitaria o sostituzione di un professionista qualificato.
I percorsi acquistati si fruiscono su studio.conanayoga.com (di seguito "lo Studio"), la piattaforma riservata a chi ha un percorso attivo.
Cosa acquisti
I percorsi sono contenuti digitali: raccolte di pratiche video, organizzate in una sequenza settimanale e fruibili in streaming attraverso lo Studio. Non prevedono la consegna di alcun bene materiale.
Per ciascun percorso, la durata dell'accesso, il numero di pratiche, il prezzo e ciò che comprende sono indicati nella pagina del percorso al momento dell'acquisto e nel riepilogo di pagamento. Fa fede quanto indicato in quel momento.
L'acquisto comporta un pagamento unico: non si tratta di un abbonamento, non è previsto alcun rinnovo automatico e nulla viene addebitato dopo il primo pagamento. Alla scadenza del periodo di accesso il percorso si chiude e non si rinnova da sé.
Ogni percorso comprende, per tutta la sua durata:
- il percorso costruito sulle risposte che fornisci prima di iniziare;
- l'accesso alle sessioni dal vivo previste per il percorso, che vengono organizzate con regolarità e annunciate nel calendario dello Studio;
- il supporto per dubbi e consigli sulla pratica, tramite l'indirizzo email di Conana, con risposta entro due giorni lavorativi;
- un confronto individuale con Ana a metà percorso.
Prima dell'inizio del percorso ti vengono rivolte alcune domande sui tuoi obiettivi, sulla tua esperienza, sul tempo a disposizione e su eventuali condizioni da tenere in considerazione. Le risposte servono ad adattare il percorso alla tua situazione; il trattamento dei dati che le riguardano è descritto nella Privacy Policy. Rispondere è il primo passo del percorso e precede l'accesso alle pratiche; se non hai nulla da segnalare puoi dichiararlo con l'apposita casella, e in tal caso il percorso resta quello di partenza.
Acquisti e pagamenti
I prezzi indicati sono finali e comprensivi di ogni onere: al momento del pagamento non viene aggiunto alcun importo. Conana opera in regime forfettario e non applica IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014.
I pagamenti sono gestiti da Stripe; Conana non conserva i dati della tua carta. Sono accettate carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e, ove disponibile, il pagamento rateale tramite Klarna: in quest'ultimo caso il rapporto di finanziamento intercorre fra te e Klarna, secondo le condizioni che accetti al momento del pagamento, mentre il percorso ti viene reso disponibile per intero.
Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento va a buon fine. A pagamento avvenuto ricevi via email una ricevuta di pagamento, che conferma importo e data, e le istruzioni per accedere allo Studio. Per richiedere la fattura scrivi a info.conanayoga@gmail.com.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità (artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo con una dichiarazione esplicita, anche con una semplice email a info.conanayoga@gmail.com, entro il termine indicato. Il rimborso di quanto pagato viene effettuato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo.
Quando il diritto di recesso non si applica. Trattandosi di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso si perde se l'esecuzione del contratto — cioè l'accesso alle pratiche — inizia prima che siano trascorsi i 14 giorni, a condizione che tu abbia prestato il tuo consenso espresso a tale inizio anticipato e abbia dichiarato di essere consapevole che così perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o del Codice del Consumo). Questo consenso ti viene richiesto in modo distinto e separato al momento del pagamento ed è necessario per completare l'acquisto: il percorso ti viene reso disponibile subito, ed è questa immediatezza che stai acquistando.
Se cambi idea comunque. Al di là di quanto previsto dalla legge, e a prescindere dal consenso appena descritto, riconosciamo a chi acquista un percorso una possibilità di ripensamento: se entro 14 giorni dall'acquisto ci scrivi a info.conanayoga@gmail.com e hai aperto meno di tre pratiche, ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato, senza chiederti spiegazioni. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Le tre pratiche non sono una formalità: sono il punto oltre il quale il percorso è cominciato davvero, e prima di quel punto vogliamo che tu possa tornare indietro senza pensarci. È una scelta nostra e non un obbligo di legge: si aggiunge ai tuoi diritti di consumatore descritti sopra e non li sostituisce.
Accesso allo Studio
L'accesso allo Studio avviene tramite un link personale inviato al tuo indirizzo email; non è prevista alcuna password da memorizzare. L'accesso è personale e non cedibile: non condividere i link ricevuti, poiché consentono di entrare nel tuo account.
I contenuti dello Studio sono destinati al tuo uso personale. Non è consentito registrarli, scaricarli, riprodurli, diffonderli o renderli accessibili a terzi, a qualsiasi titolo. In caso di condivisione dell'accesso o di riproduzione non autorizzata dei contenuti, Conana può sospendere l'accesso, fatta salva ogni ulteriore tutela.
Conana si impegna a mantenere lo Studio accessibile per tutta la durata del percorso acquistato. Sono possibili brevi interruzioni per manutenzione o per cause imputabili ai fornitori tecnici; qualora un'indisponibilità prolungata impedisse la fruizione del percorso, la durata dell'accesso verrà estesa in misura corrispondente.
Avvertenza sulla pratica fisica
I percorsi e i contenuti proposti riguardano discipline di movimento (yoga, pilates) che richiedono un livello base di salute fisica. Prima di iniziare qualsiasi percorso ti invitiamo a consultare il tuo medico curante, in particolare in presenza di patologie pregresse, condizioni post-operatorie, gravidanza o lesioni in atto. Conana declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio degli esercizi o dal mancato rispetto delle indicazioni mediche.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito — testi, immagini, fotografie, marchio, logo, layout grafico, codice — sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale e sono di proprietà esclusiva di Conana o concessi in licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.
Modulo di contatto
L'invio di un messaggio tramite il modulo presente nella pagina Contatti costituisce una richiesta di informazioni precontrattuali e non un'offerta vincolante né l'instaurazione di un rapporto contrattuale. Conana si riserva il diritto di non rispondere a richieste palesemente spam, offensive o non pertinenti.
Link esterni
Il Sito può contenere link a risorse di terze parti (Instagram, articoli, ecc.). Conana non è responsabile dei contenuti, delle politiche o delle pratiche di tali risorse esterne.
Limitazione di responsabilità
Conana si impegna a mantenere il Sito accessibile e i contenuti accurati, ma non garantisce la continuità del servizio né l'assenza di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, Conana è esclusa da ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di dati o interruzioni di servizio derivanti dall'uso del Sito.
Modifiche
Conana si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. La data dell'ultima revisione è indicata in alto. L'uso continuato del Sito dopo le modifiche comporta accettazione dei Termini aggiornati.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se acquisti come consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo; in ogni altro caso è competente il Foro di Roma. Restano salve le disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.
Puoi inoltre rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, scrivi a info.conanayoga@gmail.com.